Как мы работаем

Как заказать / Как оплатить / Как отменить заказ / Возврат денежных средств

Как заказать наши услуги 

1. Отправить заявку

Вы можете сделать это одним из следующих способов: 

Нажать кнопку «Забронировать» в описании программы 

Заполнить наш бриф-онлайн, нажав кнопку «Оставить завку» в правом верхнем углу сайта 

Обратиться к специалисту в онлайн-чате в правом нижнем углу сайта 

Написать нам в WhatsApp или Telegram 

Позвонить по телефону +7 (800) 511-40-90 или заказать обратный звонок. 

Отправить запрос на почту info@forwind.ru или заказать консультацию через форму обратной связи. 

2. Обсудить все детали с нашим менеджером. 

Все пожелания и программа предстоящего отдыха обсуждаются с нашим сотрудником в рамках телефонного разговора или оперативной переписки. 

3. Заключить договор оказания услуг с подробным описанием заказываемой программы/услуги. 

4. Получить счет для безналичной оплаты, либо статичную ссылку для оплаты через платежный шлюз Сбербанка со всеми необходимыми параметрами. 

Счет, либо ссылку мы отправляем по электронной почте, либо с помощью систем обмена мгновенными сообщениями (WhatsApp, Telegram), либо лично в руки. 

Как оплатить наши услуги 

Вы можете сделать это любым удобным способом: 

1. Безналичными денежными средствами, с Вашего расчетного счета на основании выставленного нами счета 

2. Лично в офисе «Фордевинд» наличными, либо картой. Наш офис расположен в центре курорта, рядом с цирком и «Дендрарием». Информация о том, как нас найти, доступна по ссылке. 

3. По согласованию возможен выезд курьера с мобильным кассовым аппаратом, который примет у вас оплату и предоставит чек. 

4. Получить от нас статичную ссылку для оплаты через платежный шлюз Сбербанка со всеми необходимыми параметрами по электронной почте, либо с помощью систем обмена мгновенными сообщениями (WhatsApp, Telegram). 

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем: 

МИР 

VISA International 

Mastercard Worldwide 

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. 

Как отменить заказ (возврат денежных средств) 

Для того чтобы отменить бронирование, Вам необходимо сообщить об этом Вашему менеджеру по телефону 8(800)511-90-40 или на электронную почту info@forwind.ru. 

ООО «ФДМ» осуществляет оказание услуг в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также, в соответствии, с условия заключаемого с Заказчиком Договора оказания услуг. В частности: 

В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора, отказа от услуг или части услуг, оказываемых Исполнителем, Заказчик обязуется выплатить Исполнителю сумму расходов, фактически понесенных Исполнителем при подготовке к оказанию (при оказании) услуг. 

В случае не предоставления Исполнителем услуг, согласованных в Приложениях к настоящему Договору и оплаченных Заказчиком, Заказчик имеет право требовать с Исполнителя возврата денежных средств за услуги, которые фактически не были оказаны. При этом «не предоставлением услуги» не является: участие в мероприятии со стороны Заказчика меньшего количества людей от заявленного; невозможность оказания услуг по независящим от Исполнителя форс-мажорным обстоятельствам, указанным в п.6 настоящего Договора; отказ Заказчика от той или иной услуги, непосредственно в день оказания услуги. 

Возврат денежных средств

Мы проведем возврат денег в течение трех рабочих дней со дня отмены заказа: 

  • в случае покупки за наличные, возврат произведем наличными в нашем офисе 
  • в случае оплаты банковской картой, денежные средства возвращаются на тот же карточный счет 
  • в случае безналичной оплаты, перечислим обратно на счет, с которого осуществлялся платеж